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商品售後服務認證
售後服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務谘詢、客戶投訴處理、問題產品招回製、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關係營銷,傳播企業文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
教育服務認證依據標準
教育服務認證依據標準和認證文件如下: 1. GB/T 31725-2015 《早期教育服務規範》 2. GB/T 29359-2012 《非正規教育與培訓的學習服務質量要求 總則》 3. GB/T 28915-2012 《成人教育培訓組織服務通則》
物業服務認證
依據GB/T20647.9 《社區服務指南 第9部份:物業服務》,針對物業公司相應的服務進行物業管理審查,對物業的管理水平進行物業服務認證評價了。 物業服務認證,是通過對物業組織服務能力、服務過程的控製、服務績效的綜合評價,促進物業組織建立職業化、規範化、專業化管理,
誠信管理體係認證
企業誠信管理體係是社會誠信體係建設的重要組成部分。企業誠信管理體係認證是由國家認證認可監督管理委員會批準的認證機構,依據國家標準:《GB/T 31950-2015 企業誠信管理體係》對企業信用風險防範、控製和轉移的管理技術、業務操作及相關的製度安排進行審核的一種認證服務。…
商品售後服務認證的流程
(1)企業向認證機構提出申請,提交申請表和相應資料。(2)認證申請部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。(3)評審部審查企業的服務體係文件。(4)派遣評審員到企業現場評審和評分。(5)經評審委員會最後審查通過,頒發相應星級的服務認…
申請服務認證所需要的資料
申請服務認證所需要的資料   1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;  2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的複印件。&em…
商品售後服務評價要求
組織要求;人員要求;文件要求;資源要求。
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